よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは16:00から、チェックアウトは翌朝10:00までです。

何名まで宿泊できますか？
1日1組限定の貸切宿で、定員は最大9名様です。カップルやご夫婦でのゆったりとしたご滞在から、ご家族での3世代旅行、ご友人同士のグループ利用まで幅広く快適にご利用いただけます（1階部分が宿泊客専用の貸切フロアとなります。2階・3階はホスト居住区画です）。

駐車場はありますか？
はい、敷地内に専用駐車スペースをご用意しております。車両でお越しの際は、事前に台数をお知らせください。

食事は付いていますか？
お食事は付いておりません。館内のキッチン（調理器具・家電・食器類完備）にて自炊をお楽しみいただけます。また、近隣の飲食店やワイナリー等のご案内・予約手配代行も無償で承っております。

旅館業の許可を取得していますか？
はい。長野県長野保健所より旅館業法に基づく営業許可を取得しております。関係法令を遵守し、適法・安全に運営しておりますので、安心してお過ごしいただけます。

施設内での喫煙や火気の使用はできますか？
建物内および敷地内は全面禁煙です。また、安全管理のため指定場所以外での火気の使用（花火、BBQコンロ等の持ち込みを含む）は固くお断りしております。

長期滞在はできますか？
はい、承っております。フルキッチンと東芝社製洗濯乾燥機を備えており、暮らすようにご滞在いただけます。連泊・長期のご滞在はお気軽にご相談ください。

バリアフリーや防音に対応していますか？
伝統的な木造古民家のため、敷居や段差がございます。また、構造上足音や生活音が響く場合があり、完全防音ではございません。あらかじめご了承のうえご滞在をお楽しみください。

虫の発生について教えてください。
自然豊かな里山集落に位置するため、天候や季節により小昆虫等が侵入する場合がございます。殺虫用品を常備しておりますのでご利用いただくか、スタッフまでお申し付けください。

防犯カメラは設置されていますか？
防犯および安全管理のため屋外（出入口・駐車場周辺等）にのみ設置しております。プライバシー保護のため、客室・浴室・トイレ等の館内（屋内全域）には一切設置しておりません。

ペットと一緒に泊まれますか？
無断でのペット同伴はお断りしております。同伴をご希望の場合は事前にご相談ください。

専任コンシェルジュサービス（有料）とは何ですか？
1日100,000円（最大10時間・事前予約制）にてホストが専任コンシェルジュとして旅程のコーディネート、地域案内、言語サポート、冬季スキー場案内、荷物運搬補助などをトータルでサポートする特別オプションです。

日本語以外の言語は対応可能ですか？
完璧ではございませんが、英語および中国語でのご案内が可能です。海外からのお客様もどうぞ安心してご利用ください。旅程のご相談や滞在中のサポートもお気軽にどうぞ。

お風呂は温泉ですか？
館内のお風呂は天然温泉ではございません。近隣には山田温泉、五色温泉、七味温泉など「信州高山温泉郷」の名湯が点在しておりますので、ぜひ湯巡りをお楽しみください。

Wi-Fiや洗濯機はありますか？
はい、高速Wi-Fiおよび洗濯機を完備しております。

送迎サービスはありますか？
はい。事前予約制にて「長野駅」または「須坂駅」からの無料送迎（1組につき1往復または片道）を行っております。チャイルドシートが必要な場合は予約時にお申し付けください。

車でのアクセスは？
上信越自動車道「須坂長野東IC」より県道66号線経由で約35分、「信州中野IC」より約40分です。

空港からのアクセスは？
羽田空港（HND）より：
電車（都内経由・北陸新幹線・長電）で約2時間30分〜3時間／車で約3時間30分〜4時間
成田空港（NRT）より：
電車（都内経由・北陸新幹線・長電）で約3時間〜3時間30分／車で約4時間〜4時間30分

支払い方法は何がありますか？
公式サイトやメッセージ等での直接予約は、予約確定時のクレジットカードによる事前全額決済となります。現地での有料オプション・実費精算はチェックアウト時にクレジットカード（通信障害等によりカード利用不可の場合のみ日本円現金）にて承ります。OTA経由の場合は各サイトの決済規定に準じます。