住宿條款

第一條（適用範圍）

1. 本設施與住客之間簽訂的住宿契約及相關契約，均受本條款之規範。
2. 若本設施在不違反法律及公序良俗的範圍內同意特殊約定，則無論前項規定為何，該特殊約定將優先適用。

第四條（住客解除住宿契約）

1. 住客可透過通知本設施來解除住宿契約。
2. 取消費用以住宿起始日為基準，並依本設施收到取消通知之日本標準時間（JST）判定。直接預訂之違約金規定如下：

3. 因人數減少而部分解除（取消）時，取消部分亦適用前項相同比例之違約金。
4. 僅限有空房之情況下，若於住宿起始日14天前提出申請，允許免費更改日程一次。若更改日程後再次取消，將以更改後之住宿起始日為基準計算本條之取消費用。
5. 若發生交通工具停駛、自然災害等不可歸責於住客之不可抗力因素，由本設施與住客協商後個別決定處理方式。

第五條（本設施解除住宿契約）

1. 若發現住客符合第二條各款情形之一，或違反第十一條規定，本設施得解除住宿契約。
2. 依前項規定解除時之費用處理方式如下：
   (1) 住宿開始前：已收取之住宿費用將全額退還。但除本設施有故意或重大過失外，本設施對住客所產生之交通費等損害不負賠償責任。
   (2) 住宿開始後（因可歸責於住客之事由時）：已收取之住宿費用概不退還。
   (3) 因天災地變等不可歸責於本設施之事由，致難以確保安全時：僅退還相當於未提供服務部分之金額。除本設施有故意或重大過失外，本設施不負損害賠償責任。

第六條（住宿登記）

1. 住客應於住宿日當天，依本設施指定之方式，登記下列事項：
   (1) 所有住客之姓名、地址及聯絡方式。
   (2) 抵達日、退房日及預計退房時間。
   (3) 若為在日本國內無住所之外國人，須登記國籍、護照號碼，並出示護照及保存影本。
   (4) 其他法令或本設施認為必要之事項。
2. 住宿者名冊資訊之處理條件如下：
   (1) 使用目的：依據《旅館業法》製作與管理住宿者名冊，以及緊急時之聯絡。
   (2) 保存期間：3年（依據《旅館業法》及長野縣之指導）。
   (3) 保存方式：加密保存於受密碼保護之雲端環境及裝置內。
   (4) 查閱者：僅限本設施業務上必要之負責人員，以及依據法令要求查詢、報告或提交之公務機關。
   (5) 資料刪除：保存期間屆滿後自動刪除。

第七條（接送與停車場）

1. 本設施依事先預約，免費提供自長野站或須坂站之接送服務（每組限一趟來回或單程）。行車時間需經協商決定，但可能會因降雪、結冰、塞車等情況而變動。若需兒童安全座椅，必須於預約時提出。
2. 關於接送途中發生之事故等，將由本設施投保之汽車保險，依保險公司規定之程序及理賠範圍進行處理。但本項規定並不免除本設施之故意或重大過失，或其他法律上不允許免責之責任。
3. 若因住客方之遲延或未聯絡，致使本設施無法執行接送服務時，本設施概不負擔替代交通工具之費用。
4. 住客若開車前來，應事先通知本設施以保留停車位。

第八條（客房使用時間）

1. 住客可使用本設施客房之時間，為下午4點（入住）至隔天上午10點（退房）為止。
2. 儘管有前項規定，若需變更時間使用客房，必須事先通知並獲得本設施同意。
3. 若於住宿日當天下午8點過後仍未有抵達聯絡，且本設施透過電話、WhatsApp及其他合理方式嘗試聯絡，於相當時間內仍無回應時，本設施得將該預約視為無故未到並解除住宿契約。此情況下，將依第四條第二項之無故未到規定，收取住宿費用100%之違約金。

第九條（禮賓服務）

1. 免費禮賓服務
   本設施向住客免費提供下列禮賓服務：
   (1) 資訊提供及代客預訂：提供周邊餐廳、酒莊、觀光設施等資訊，並代客預訂。代訂之服務為住客與各服務提供者間之直接契約，關於費用、取消、事故等契約上事項之責任歸屬於各服務提供者。除本設施有故意或重大過失外，本設施對該服務之結果概不負責。
   (2) 交通接駁協助：僅限連續住宿之住客，本設施可能提供移動協助。本協助範圍原則上為每日一趟來回，以距離本設施單程約45分鐘內為基準。此協助為附屬於住宿服務之免費福利，使用與否不會影響住宿費用。此協助並非獨立之運輸服務，純粹以接送、純代駕或純移動為目的之要求將予以拒絕。是否提供、路線及方式，由本設施根據當日情況單獨決定。
2. 付費加值服務：專屬禮賓服務
   (1) 費用及服務內容
   費用為每日100,000日圓。此費用為由房東作為專屬禮賓人員提供以下業務之對價：

• 事前行程協調
• 高山村及周邊地區導覽
• 溝通協助（包含語言方面之協助）
• 餐廳、觀光設施等之資訊提供、預訂及導覽
• 安排高山村內特別餐飲體驗等
• 冬季滑雪場等之導覽及當地協助
• 於住宿設施內，以及抵達或離開住宿設施時之行李搬運協助
• 其他基於事前協議之禮賓業務
  本加值服務以提供上述業務為主，並不提供如計程車、代駕或包車等純粹點對點之運輸服務本身。此外，服務內容及行程可能會因各種狀況而有所變更。
  (2) 交通方式
  作為執行前款禮賓業務之附屬手段，本設施可能會讓住客免費搭乘由本設施管理之車輛。搭乘本身並非本加值服務之主要目的，嚴禁純粹以運輸為目的使用車輛。車輛之可否使用及運行方式，由本設施基於安全管理考量決定。若本設施之車輛無法使用，將引導或代為安排計程車等外部交通工具。
  (3) 費用包含項目
  包含禮賓人員之人事費、事前行程協調、地區導覽、各項代客預訂等勞務提供。即使搭乘本設施之車輛，也不會針對搭乘行為收取個別費用（車資等）。
  (4) 費用不包含項目
  不包含住客自身之餐飲費、纜車券或設施入場費等實報實銷費用、住客使用之外部交通機關費用，以及住客直接簽約服務之費用。使用外部交通機關時，契約當事人為住客與該交通業者，支付費用之義務由住客承擔。
  (5) 服務時間及超時
  服務時間為上午8點至下午8點間，最高10小時，具體時間由事前協議決定。若超過10小時，或於下午8點至隔天上午8點之時段執行業務，將收取每小時20,000日圓之業務超時費用。此超時費用為禮賓業務勞務之對價，並非依據運輸量或行駛里程計算之費用。
  (6) 預約及使用限制
  本加值服務採事前預約制。若目的純為運輸、安全管理上難以配合、發生不可抗力因素，或住客違反本條款時，得拒絕或中止提供。關於已提供之禮賓業務，除本設施有故意或重大過失外，概不退費。

第十二條（廚房之使用及垃圾分類）

1. 使用本設施廚房（包含烹飪器具、家電等）時，住客應自行負責安全使用。因不小心導致之受傷（割傷、燙傷等），除本設施有故意或重大過失外，本設施概不負任何損害賠償責任。
2. 關於使用設施時產生之垃圾，必須嚴格遵守本設施規定之分類規則。
3. 若住客不遵守前項規則，或經認定其使用方式嚴重損害衛生環境時，本設施得視需要要求改善。若住客拒絕改善，或有火災、衛生上之危險等其他緊急必要時，本設施得中止廚房之使用。

第十四條（免責聲明及設備故障）

1. 除本設施有故意或重大過失外，對於在設施內發生之受傷、攜帶物品之遺失或遭竊，以及因停車場事故、遭竊、積雪等造成住客之損害，本設施在法律允許之免責範圍內概不負責。
2. 因通訊故障、停電、機器故障、維修保養等原因，可能會造成Wi-Fi、電視、家電等其他設備暫時無法使用。除起因於可歸責本設施之事由外，本設施對於純粹因該設備無法使用，恕不接受退費或損害賠償之要求。但若涉及住宿根本之設備發生長時間無法使用之情形，將另行個別協商。

第十五條（遺留物及失物之處理）

1. 關於住客退房後之遺留物或失物，本設施將保管7天（含發現當天），超過該期間後，將由本設施自行判斷處置。
2. 儘管有前項規定，對於餐飲物、需要冷藏／冷凍之物品、衛生上難以保管之物品及危險物品，本設施得於當日逕行處置。
3. 關於貴重物品、身分證明文件、藥品等，將依據法令或警察之指示處理。

第十六條（房東同住及建築物結構特性之告知）

1. 為能迅速提供緊急應對及禮賓服務，房東將常駐（同住）於與住客專屬區域不同之區塊（二樓、三樓）。
2. 本設施為日本傳統木造建築，因建築結構緣故，房東區域之生活噪音（腳步聲、開關門窗聲、用水聲等）可能會傳至住宿區域。本設施不保證提供完全隔音之環境。
3. 針對極度不適當之噪音等情況，本設施將迅速進行改善處理，但對於因建築物結構特性及日常生活中通常會產生之生活噪音，恕不接受退還住宿費、減價或損害賠償等請求。